Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 02/06/2026
La soddisfazione dei clienti è importante per noi. La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
-
DIRITTO DI RESO
I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni causati dall'utilizzo improprio e completo di eventuali accessori inclusi. È richiesta una prova d'acquisto valida.
-
PROCEDURA DI RESO
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo:
Email: asimatoyssq9000@gmail.com
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, è necessario attendere le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Indirizzo per i resi:
Via Baranzate, 47
20026 Milano (MI)
Italia
-
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Il cliente è tenuto a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattarci tempestivamente fornendo una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo a offrire una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto, il rimborso o altra misura prevista dalla normativa applicabile.
-
ARTICOLI ESCLUSI DAL RESO
Salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile, non possono essere restituiti:
• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
• Buoni regalo e carte regalo;
• Contenuti digitali o software scaricabili già forniti;
• Prodotti sigillati destinati all'igiene personale o all'uso personale che siano stati aperti dopo la consegna;
• Altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile.
-
SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
Salvo nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I costi di spedizione originariamente sostenuti per la consegna dell'ordine non sono rimborsabili, salvo ove diversamente richiesto dalla normativa applicabile.
-
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, informeremo il cliente circa l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Qualora il rimborso venga approvato, esso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
-
CAMBI
Le sostituzioni vengono normalmente effettuate esclusivamente nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
-
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non saremo responsabili per ritardi, smarrimenti o danni derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, scioperi, restrizioni governative o altre cause indipendenti dalla nostra volontà, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
-
CONFORMITÀ ALLE LEGGI LOCALI
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web a livello internazionale.
Qualora la normativa obbligatoria del Paese di residenza del consumatore preveda diritti di recesso, garanzie legali, rimborsi o altre tutele più favorevoli rispetto a quelle previste dalla presente Politica, tali disposizioni avranno prevalenza nella misura richiesta dalla legge applicabile.
Nulla nella presente Politica limita o esclude diritti che non possano essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.